Monat: April 2014

In den Jahren der Veröffentlichung der Schrift hat sich die Wettbewerbssituation in der Versicherungswirtschaft durch Globalisierung, Deregulierung und die zunehmende Nutzung des Internet gewandelt und so wird auch in dieser Branche die Kundenorientierung immer mehr als strategischer Wettbewerbsfaktor aufgefasst. Im weiterlesen…