Electronic Customer Relationship Management im Sanitätsfachhandel

Das Buch erschien im Mai 2006. Der besondere Fokus liegt in der Erörterung von Strategien und Instrumenten zur Kundenbindung am Beispiel des Sanitätsfachhandels. Das Thema CRM wird somit aus einem ganz besonderen Blickwinkel betrachtet.

Zu bestellen ist das Buch im Handel unter der ISBN 978-3939301004. Auch bei amazon.de ist das Werk natürlich erhältlich.